南网在线智慧营业厅手机版v5.0.3

南网在线app是中国南方电网推出的官方生活服务应用，主要面向居民、政府、中小企业和工业园区用户，提供电费查缴、用电报装、业务变更、停电信息查询、故障报修等常用服务。用户通过手机就能完成绑定户号、查看用电明细、办理业务、了解停电抢修进度，很多事情不用再跑营业厅，日常用电管理会轻松不少。对于想要随时查电费、办业务、关注停电信息的人来说，这款软件比较实用。

常用服务

进入软件后，先用手机号和验证码完成登录，再到首页点击前往绑定户号。绑定时可选择手机号、身份证或用户编号这几种方式，并按页面提示完成校验，之后就能正常使用各类用电服务。

从使用体验来看，绑定户号是很关键的一步，后面查账单、看用电情况、办理相关业务都会更顺手。

软件功能

软件里有电费账单、地摊用电、用电日历、电动汽车用电分析等入口，其中用电日历比较直观，适合查看每天的用电量。

打开后，系统会用不同颜色标注每天的用电情况，绿色、黄色、橙色、红色分别对应不同区间，家里哪几天用电多、哪几天偏低，看起来很清楚。

像这种按天展示的方式，平时想看看最近电量是不是偏高，或者想大致了解家里的用电高峰，都比较方便。

抢修进度查询

如果遇到停电，首页里的“停电报障”功能比较实用。用户可以直接查看停电原因和抢修复电进展，系统还会根据抢修进度。

软件把受理时间、出发时间、到达时间、故障定位时间、复电时间等信息主动推送出来，方便随时了解当前处理到哪一步。

这类信息更新比较及时，至少能让用户对停电情况更有数，不用反复打听。

常用功能

电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等，都可以在应用里找到对应入口，整体思路就是尽量减少来回跑营业厅的麻烦。

软件还支持一个账号管理多个用电账户，适合家里有多个物业或者需要集中管理用电信息的用户。

电费查缴方面，可以快速查看每期账单明细、余额和缴费情况；业务办理方面，用电新装、故障报修、过户这类事项也能直接在线处理。

应用里还能查看周边营业网点、电价信息以及相关用电资讯，平时想了解一些基础信息也不用再到处找。

软件特色

1、邻里排名、用电分析、能效分析等功能，能帮助用户更直观地了解家里用电情况。

2、停电复电和故障处理进度会实时更新，停电后可以直接查看处理状态。

3、支持多户管理，一个账号就能看多个用电账户，家庭和物业管理更省事。

4、顶端导航栏按居民、政府、中小企业、工业园区分类，找对应服务页面更直接。

5、常用业务会放在推荐栏里，日常操作不用到处翻找。

发布说明

数据来跑腿 “南网在线”上线 “刷脸”办电“零证”办电

“只要点开手机上的‘南网在线’APP，通过人脸识别功能就完成了办电资料认证，不用跑营业厅，太方便了。”1月21日，“南网在线”上线后，深圳润迅数据通信有限公司设备工程部吴经理立即在手机上进行了安装，并用来办理用电增容业务。他说，现在的智能办电让人感到舒心。

“南网在线”是南方电网公司深化互联网大数据应用、提升线上服务水平，持续优化用电营商环境三年行动的重要举措之一。“除了联通政府与电网信息系统，实现实名认证、电子证照共享，依托人脸识别、电子签章等人工智能，使办电更快速敏捷外，我们的新系统还很全面、很有个性。”据南方电网公司市场部总经理罗辑介绍，“南网在线”作为电力行业首个3D及VR智慧营业厅，共设置了智能终端区、新兴业务区和电动汽车区三个板块。通过“南网在线”进入业务大厅，客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品，实现办电“一次都不跑”。还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面，将客户最常办理的业务放在中间的推荐栏。

发布10项供电服务承诺 提升供电服务水平

承诺客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟；欠费停电的客户交清电费后12小时内复电；“南网在线”、95598供电服务热线等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求……随着社会经济不断发展，客户对供电服务质量提出了更高要求。为充分满足人民追求美好生活的电力需求，南方电网结合实际修订了供电服务承诺，并在当天的发布会上对外发布。

新版《中国南方电网公司供电服务承诺》共分为电力供应安全可靠、停电限电提前通告、抢修复电及时快速、业务办理快捷高效、服务渠道多元便捷、关爱人群优先服务、电费服务贴心细致、服务信息公开透明、客户诉求及时处理、严格履行保底服务等十项承诺。

“全新的供电服务承诺大幅丰富了承诺的内容，考虑到了用户从办电到用电的方方面面，进一步提高了供电服务承诺标准。”南方电网公司市场部相关人员表示，南方电网公司发布供电服务十项承诺，就是要以全新的姿态，主动接受人民群众和社会各界监督，促进供电服务水平的提升，进一步满足了人民群众多样化、个性化的电力需求，让用户真真切切感受到供电服务的可靠与贴心。

更新日志

v5.0.3

优化体验及修复已知问题。